Les Aventures Eoliennes

1. PRIX

À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués sont établis par personne, en dollars canadiens en fonction du prix des fournisseurs de prestations touristiques, du taux de change, du coût du carburant, des taxes et autres frais en vigueur lors de la préparation des Voyages. Des mises à jour des prix peuvent être effectuées à tout moment et sans préavis suivant la publication des Voyages. Avant de procéder à la réservation, il convient de valider si certaines modifications ont été apportées aux prix depuis leurs publications.

Les prix indiqués sont établis en fonction de dates précises et sont calculés de manière à représenter les coûts du Voyage à la date mentionnée. Les prix de certaines prestations sont générés par le système de réservation des fournisseurs et peuvent changer en temps réel selon les disponibilités. Le prix final sera confirmé au moment du paiement par carte de crédit. LES AVENTURES EOLIENNES INC. se dégage de toute responsabilité pour un changement de prix survenant avant la confirmation de la transaction.

Dépôt, confirmation et paiement final :

Un dépôt de 700$, non remboursable,  par personne (par chèque, Visa ou MasterCard) est requis. À la réception du dépôt, Les Aventures Eoliennes Inc. Confirmera la réservation dans les sept (7) jours suivants. Le paiement final, non remboursable, doit être parvenu à Les Aventures Eoliennes Inc. Au moins soixante (60) jours avant la date de départ. À défaut d’avoir reçu le paiement dans les délais ci-haut mentionnés, Les Aventures Eoliennes Inc. se réserve le droit d’annuler toutes réservations sans préavis et des frais d’annulation seront facturés.

Taxes et contribution :

Les prix incluent la Taxe de vente du Québec (ci-après « TVQ ») et la Taxe fédérale sur les produits et services (ci-après « TPS ») et la taxe aéroportuaire. Selon le Voyage, certaines autres taxes telles que les taxes d’hébergement, les taxes de séjour (resort fee) et les taxes locales, pour ne mentionner que celles-ci, pourraient être incluses ou non; le Voyageur devra se référer au Programme détaillé du site web pour connaitre tous les détails. Certaines d’entre elles seront payables sur place, par le Voyageur, en devise locale.

La contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) est obligatoire et est exclue des prix. Ce montant sera ajouté et indiqué sur la facture.

Exclusions :

Sont exclus des prix, toutes les prestations non détaillées aux conditions générales selon le programme détaillé du Voyage se trouvant sur les différents sites web des fournisseurs et de LES AVENTURES EOLIENNES INC. S’il y avait un écart entre l’information et/ou les prix contenus dans une publicité et celle d’un Programme détaillé, le contenu du Programme détaillé et le prix se trouvant sur le site web prévaudront.

Ajustement de prix :

Conformément à la loi, les prix indiqués peuvent augmenter suite à l’imposition d’une surcharge de carburant par le transporteur ou à une augmentation du taux de change. Le Voyageur reconnaît donc que le prix peut être modifié suite à l’imposition d’une surcharge de carburant par le transporteur ou à une augmentation du taux de change, dans la mesure où, dans ce dernier cas, le taux de change applicable 60 jours avant la date de l’achat a augmenté de plus de 5 %.

Si la modification entraîne une augmentation du prix de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le Voyageur s’engage à payer la différence. Si la modification entraîne une augmentation du prix égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et le remboursement intégral du prix. Cependant, aucune modification du prix ne peut avoir lieu à moins de 45 jours du départ du Voyage.

Réduction de prix :

Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou d’une décision de LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou de ses fournisseurs s’appliquera uniquement aux nouvelles réservations.

Billet d’avion :

Sauf indications contraires, toute réservation pour un billet d’avion est 100% non-remboursable et non-transférable, et doit être accompagnée du paiement complet avant d'être confirmée.

Défaut d’effectuer le paiement complet :

Dans le cas où le paiement final est prévu et n’est pas reçu dans les délais requis, le Voyageur sera considéré en défaut et toutes réservations et/ou tous achats pour lesquels il est en défaut seront considérés comme annulés par le Voyageur. LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis, et ce, sans aucun recours pour le Voyageur. Les frais d’annulation prévus aux présentes conditions générales s’appliqueront alors sans autre avis ni délai.

2. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE CRÉDIT

Le Voyageur devra confirmer par écrit qu'il accepte que sa carte de crédit soit utilisée sans signature.

Si le nom du détenteur de la carte de crédit ne figure pas parmi les Voyageurs, LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve le droit, par mesure de sécurité, d’obtenir l’autorisation du détenteur. Le Voyageur comprend que ce délai pourrait engendrer des modifications de prix et de disponibilité.

À destination, il est possible que certains établissements ou fournisseurs de prestations touristiques demandent une carte de crédit en garantie du paiement des frais personnels (minibar, frais d’appels, service à la chambre, coffre-fort, nettoyage d’un fumeur, bris, location d’équipement, stationnement, etc.). LES AVENTURES EOLIENNES INC. se dégage de tous ces frais additionnels puisqu’ils font partie d’une entente entre le fournisseur de prestations et le Voyageur.

Le Voyageur reconnaît et convient que LES AVENTURES EOLIENNES INC. est autorisée, le cas échéant, à utiliser sans confirmation additionnelle la même carte de crédit que celle utilisée pour le dépôt, et cela, à moins d’entente écrite à l’effet contraire.

3. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS

Il est de la responsabilité du Voyageur de fournir une copie du passeport et toutes autres informations requises par LES AVENTURES EOLIENNES INC..

4. PRESTATIONS DE TRANSPORT ET DE REPAS

Le Voyageur reconnaît et accepte ce qui suit : LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’est pas un transporteur. LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’agit qu’à titre d’intermédiaire auprès des Passagers voyageant par avion, train, autobus, bateau ou tout autre moyen de transport et auprès des transporteurs aériens, hôteliers, voyagistes, etc. et ne peut être tenue responsable des blessures, dommages ou pertes occasionnées en raison de négligence ou défaut de toute compagnie ou personne à fournir des prestations ou matériaux en ce qui a trait à ces dispositions.

Le Voyageur devra se référer au Programme détaillé du site web afin de connaître les repas inclus et non-inclus au Voyage. De même, certains repas pourraient être pris à l’hôtel ou dans des établissements à l’extérieur de l’hôtel. Le Voyageur comprend que LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’est pas un fournisseur de prestation de repas et ne pourra être tenue responsable de tout changement, retard ou annulation; aucun dédommagement ne sera possible.

Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la législation, il est interdit de consommer des boissons alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de transport, à l’exception des boissons qui seraient vendues ou offertes par le transporteur.

Pour les Voyages de groupe accompagnés, LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve spécifiquement le droit d'adapter la taille du véhicule en fonction du nombre de Voyageurs. Les sièges ne sont pas réservés à bord des véhicules, sauf celui pour le guide et/ou l'accompagnateur.

À moins d’avis contraire afin de respecter les règles sanitaires et autres exigences en vigueur, la rotation des sièges est obligatoire, sans exception.

Le Voyageur comprend également que tous les services technologiques offerts à bord des différents transporteurs (wifi, lecteur DVD/CD, etc.) sont des services complémentaires qui peuvent briser sans prévenir ni être disponibles selon les régions et pays. Il n’y aura aucun dédommagement possible.

Changements :

En tout temps, il est possible que, pour quelque motif que ce soit, des consolidations, des annulations, des changements de compagnie, d’horaire, des changements de type, de taille et de classe de véhicule ou d’appareil, des changements d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des changements relativement au nombre d’arrêts lors du transport et autres changements surviennent, sans préavis ni compensation. N’étant pas un transporteur, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable pour de tels consolidations, annulations, changements ou retards causés par ceux-ci.

Enregistrement :

Pour toute prestation de transport, il est de l’entière responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires des départs dans les 24 heures précédant le départ, directement auprès du transporteur. De plus, il est de l’entière responsabilité du Voyageur de se présenter au lieu de transport suffisamment à l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon les recommandations du transporteur, de LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou selon les normes et usages habituels. Pour le transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures avant le départ. Pour tous transports, les horaires sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas contractuels et sont sujets à des modifications sans préavis.

Bagages :

Pour tous les transports pour lesquels les frais des bagages sont inclus, à moins de conditions spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont limités à une valise par Voyageur plus un sac de voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la surveillance de leur propriétaire. Tous les bagages sont transportés aux risques de leur propriétaire et doivent respecter les conditions de L'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr,  du fournisseur de prestations touristiques et, en l’absence de conditions du fournisseur de prestations touristiques, les conditions spécifiques de LES AVENTURES EOLIENNES INC.. Le Voyageur doit bien identifier, avant tout Voyage, ses bagages et sacs de voyage, soit avec les étiquettes qui auront été fournies par LES AVENTURES EOLIENNES INC. et, en l’absence de telles étiquettes, avec tout autre identifiant. LES AVENTURES EOLIENNES INC. demande au Voyageur de bien vouloir attacher, avant le début des prestations touristiques, les étiquettes complétées aux bagages et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et la manutention lorsqu’incluse. Pour certains transports, le Voyageur devra marcher une distance variable avec ses bagages, selon les restrictions d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est pas comprise ou si elle est comprise uniquement pour une partie de la prestation. LES AVENTURES EOLIENNES INC. et ses représentants n'assument aucune responsabilité pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages, sacs de voyage et aux effets personnels du Voyageur. LES AVENTURES EOLIENNES INC. recommande au Voyageur de se procurer une assurance bagages.

Veuillez prendre note que le Voyageur se voit maintenant imposer un montant pour une première valise enregistrée sur un vol. Les tarifs peuvent notamment varier selon la destination, la classe de réservation ou le transporteur et sont sujets à changement sans préavis par les transporteurs. Il est de la responsabilité du Voyageur de respecter les consignes en matière de poids et du nombre de bagages et d’acquitter les frais le cas échéant. Des frais supplémentaires pourraient être exigés ou les bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou ne répondent pas aux normes exigées par la législation des sociétés de transport aérien, les établissements hôteliers ou tout autre fournisseur de prestations touristiques impliqué dans un Voyage.

Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais afférents, le cas échéant, sont assujettis aux conditions des transporteurs. Le Voyageur doit obligatoirement se référer aux sites des différents transporteurs.

5. CHAMBRES / APPARTEMENTS

Tous les hébergements indiqués dans les brochures, publicités et sites web sont des établissements de qualité. La classification des catégories d’hébergement ont été données par les établissements eux-mêmes. De plus, la classification, les standards de qualité et les prestations d’une même catégorie peuvent varier d’un pays à un autre. Veuillez noter que le wifi et autres technologies ne sont pas garantis dans tous les hôtels et complexes appartements.

Dans le cas de rénovations de tout type d’hébergement, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne pourra être tenue responsable pour la non-utilisation d’une des prestations de l’établissement et il n’y aura pas de dédommagement possible.

À tout moment et diverses raisons peuvent amener LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou ses fournisseurs à modifier les hébergements inscrits à la brochure, à une publicité ou au Programme détaillé sur le site web mais toujours pour une catégorie similaire. La liste des lieux d'hébergement et leurs coordonnées sera incluse dans les documents de Voyage.

Enregistrement et départ :

Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions spécifiques du fournisseur ou de LES AVENTURES EOLIENNES INC., les chambres dans les divers établissements d’hébergement ne sont généralement pas disponibles avant 16 h 00 et doivent être libérées avant 10 h 00. Dans l’éventualité où les modalités du fournisseur en matière de prise et de remise de la chambre soient différentes, le Voyageur en sera avisé.

Les chambres :

La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la configuration et l’ameublement des chambres / appartements peuvent être différents dans un même établissement d’hébergement, et ce, pour une même catégorie de chambres. Certaines chambres peuvent même être plus petites, selon le type d’hébergement choisi. Les photos et les noms mentionnés dans les brochures, les publicités ou au Programme détaillé du site web sont donnés uniquement à titre indicatif à partir des déclarations des fournisseurs. À l’extérieur de l’Amérique du Nord, les chambres sont généralement plus petites que les normes nord-américaines.

Configuration des chambres / appartements :

Les chambres et appartements sont habituellement composés d'un lit double, de 2 lits simples, avec salle de bain privée. Malgré le supplément pour une occupation simple, ces chambres sont souvent plus petites et composées d’un seul lit simple.

6. DISTRIBUTION DES CHAMBRES ET / OU SIÈGES

LES AVENTURES EOLIENNES INC. agit à titre d'intermédiaire entre le Voyageur et les différents fournisseurs de prestations touristiques. Outre les cas où une chambre ou un siège aura été spécifiquement identifié par le fournisseur de prestations touristiques lors de la réservation et/ou l’achat, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut pas garantir toute demande spéciale car seuls les fournisseurs ont le privilège de la distribution des chambres ou sièges au Voyageur, et aucune compensation ou remboursement ne peut être demandé à LES AVENTURES EOLIENNES INC.. Tout surclassement est hors du contrôle de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et résulte de la décision du fournisseur de prestation touristique. 

Les sièges du Voyageur sont assignés, à l’aéroport, par les représentants du transporteur aérien. Souvent les transporteurs aériens n’autorisant pas la présélection de sièges 24 heures à l’avance pour la plupart des Voyages de groupe, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable des assignations faites par ceux-ci.

7. FRAIS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve le droit de facturer des frais d’annulation ou de changement additionnels, en sus de tous autres frais exigés par le fournisseur de prestations.

Frais de modification :

Toute différence tarifaire additionnelle applicable sera aux frais du Voyageur.

Frais d’annulation :

Pour les voyages de groupe, à moins d’indication contraire, les prix sont basés sur un nombre de Voyageurs minimum selon le calcul lors de l’établissement des prix. Advenant un nombre insuffisant de Voyageurs, LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou ses fournisseurs se réservent le droit d’annuler toute prestation touristique réservée et/ou achetée.

Le Voyageur sera avisé dans les meilleurs délais et la responsabilité de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou ses fournisseurs se limitent au remboursement du montant versé. Le remboursement sera effectué au payeur, selon le mode de paiement initial.

MODIFICATION OU ANNULATION PAR LES AVENTURES EOLIENNES INC.

LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve en tout temps le droit, à sa seule discrétion, d’annuler ou de remplacer les prestations touristiques réservées et/ou acquises par des prestations touristiques comparables. En cas d’annulation par LES AVENTURES EOLIENNES INC. des prestations touristiques, la responsabilité de LES AVENTURES EOLIENNES INC. se limitera à rembourser les montants payés par le Voyageur pour les prestations annulées, à l’exception des annulations, changements et modifications causés par des forces majeures dont celles identifiées à l’article 17. Tout remboursement sera effectué au payeur selon le mode de paiement initial.

Si des prestations touristiques comparables sont offertes, le Voyageur pourrait devoir débourser des frais supplémentaires si les prestations touristiques comparables sont plus dispendieuses ou obtenir un remboursement si les prestations comparables sont moins dispendieuses. Si le Voyageur refuse avant le départ les prestations comparables offertes, le refus sera considéré comme une annulation imposée par LES AVENTURES EOLIENNES INC. et la responsabilité de LES AVENTURES EOLIENNES INC. se limitera à rembourser les montants payés par le Voyageur pour les prestations annulées, à l’exception des annulations, changements et modifications causés par des forces majeures dont celles identifiées à l’article 17. La responsabilité de LES AVENTURES EOLIENNES INC. se limite uniquement aux achats effectués chez LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou ses fournisseurs. LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’assume aucune responsabilité pour toute autre réservation (ex: hébergement, spectacle, etc.) non exécutée par l’entremise de LES AVENTURES EOLIENNES INC..

Advenant le cas où le paiement du Voyage a été chargé en devise étrangère sur la carte de crédit du Voyageur, la perte ou gain en taux de change résultant du remboursement est à la charge du Voyageur.

Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures

En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles des forces majeures dont celles identifiées à l’article 17, LES AVENTURES EOLIENNES INC. pourra annuler, changer ou modifier l’entièreté ou une partie du Voyage. LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable de quelques dommages que ce soit causé par tel annulation, changement ou modification et aucun remboursement ne sera effectué au Voyageur pour les sommes ne pouvant être recouvrées par LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou les frais déjà engagés par LES AVENTURES EOLIENNES INC.. LES AVENTURES EOLIENNES INC. s’engage à collaborer de bonne foi avec le Voyageur afin de lui permettre d’obtenir des prestations touristiques comparables à celles ayant été annulées, changées ou modifiées.

8. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE TRANSPORT AÉRIEN OU TERRESTRE

Les transporteurs terrestres ou aériens peuvent en tout temps annuler ou modifier le nombre des escales ou des arrêts, modifier les durées des escales ou des arrêts, changer l’itinéraire complet ou annuler un transport sans préavis. fournisseurs de prestations. LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’exerçant aucun contrôle sur les transporteurs terrestres ou aériens, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne pourra donc pas être tenue responsable pour toutes pertes au Voyageur dues à ces annulations ou changements, et, le cas échéant, le Voyageur devra entreprendre tout recours directement à l’encontre des fournisseurs. Les escales manquées ne se qualifient pas pour un remboursement.

9. PHOTOGRAPHIES, IMAGES ET / OU VIDEOS

Toutes les photos, images, vidéos ou les autres types d’illustrations sont produites à titre indicatif seulement. Les prestations touristiques réelles peuvent varier des photos, images, vidéos ou autres types de reproductions présentés, que ce soit en raison des différentes catégories de prestations offertes, de la disponibilité, de la saison, de travaux, ou de toute autre cause.

10. PRESTATIONS NON-UTILISÉES

Aucun remboursement ne sera effectué pour toute prestation touristique non-utilisée. Si un Voyageur n’a pu utiliser une prestation touristique en raison de la faute d’un fournisseur de LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou de tout autre tiers, le Voyageur devra exercer tous ses recours à l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de LES AVENTURES EOLIENNES INC..

11. PREUVE DE CITOYENNETÉ, IMMIGRATION ET EXIGENCES GOUVERNEMENTALES

Il est de la responsabilité de tout Voyageur, le cas échéant, d'obtenir à ses frais, tout document exigé par les autorités gouvernementales pour les prestations touristiques réservées et/ou achetées, incluant les pays où des escales auront lieu. Ces documents peuvent varier selon le statut de citoyenneté, la destination et la situation particulière d’un individu. Le passeport est obligatoire pour tout voyage à l’extérieur du pays et doit être valide 6 mois excédant la date de retour; cette validité varie selon le pays visité. Le Voyageur est responsable de contacter les autorités gouvernementales du pays qui sera visité afin de recevoir les renseignements définitifs sur tous les documents de voyage exigés. Des renseignements spécifiques sont également disponibles au www.voyage.gc.ca. Tous les frais pour obtenir les preuves et les documents exigés sont à la charge du Voyageur.

Les formalités d’entrée et de sortie peuvent changer sans préavis et LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être responsable de tout changement s’y rapportant. Le site www.voyage.gc.ca contient des informations à jour à ce sujet. LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’assume aucune responsabilité concernant les passeports, les visas, les autorisations et exigences, les vaccinations, les mesures de sécurité et de santé publique (tel que, sans s’y limiter, le port du masque, les restrictions de quarantaine, un test de dépistage négatif, le passeport ou la preuve vaccinale), les autres documents de voyage, toutes autres conditions requises ou les refus d’accès, par les régions, provinces et pays visités, ou les pays d’escales pour l’entrée et la sortie du pays.

Refus d’accès :

À défaut d’avoir en main les documents exigés selon les conditions requises ou la législation applicable, les transporteurs ou les autorités compétentes pourront refuser l'accès ou l'entrée dans une région, une province et un pays à tout Voyageur et aucun remboursement ne pourra être obtenu. LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable pour le refus d’un Voyageur par une autorité gouvernementale, même si celui-ci détient toute la documentation requise.

Casier judiciaire :

Le Voyageur qui détient un casier judiciaire peut se voir refuser l’entrée par toute autorité gouvernementale.

Mineur :

Un parent voyageant seul avec un enfant mineur devra présenter un document signé par l’autre parent autorisant le mineur à voyager. Habituellement, ce document se présente sous la forme d’une déclaration écrite sous serment mais les exigences peuvent varier. Il est de la responsabilité du Voyageur de vérifier et d'obtenir, à ses frais, tout document exigé par les autorités gouvernementales.

12. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR

Le Voyageur nécessitant des soins, une assistance, des équipements ou un traitement particulier doit en aviser LES AVENTURES EOLIENNES INC. avant l’achat ou la réservation puisque certaines prestations doivent être réservées à l’avance et que certaines prestations touristiques peuvent ne pas être adaptées ou disponibles selon les besoins particuliers d’un Voyageur. LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve également le droit de refuser toute réservation ou inscription d'une ou de plusieurs personnes, sans avoir à fournir de motif.

LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’a aucune accréditation ni les compétences pour les Voyages nécessitant une attention particulière telles que, sans s’y limiter, une déficience visuelle, physique, psychologique ou pour tout autre besoin spécifique et ne peut accepter l’inscription du Voyageur.

À la réservation, le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller en voyages de tout défi de mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les informations soient transmises au fournisseur, mais ne peuvent être garantis par LES AVENTURES EOLIENNES INC. car ils sont à la discrétion du fournisseur de prestations touristiques et la décision finale leur revient.

Les représentants de LES AVENTURES EOLIENNES INC. (guide, accompagnateur, etc.) et leurs fournisseurs ne sont pas autorisés à offrir aucun soin ni assistance particulière et LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne prend aucune responsabilité concernant le transport et la gestion des médicaments et appareils du Voyageur.

Condition physique et psychologique :

Le Voyageur a l’entière responsabilité d’évaluer ses conditions physique et psychologique afin de s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et d’être suffisamment autonome pour participer aux différentes prestations touristiques. Au besoin, le Voyageur doit s’adresser à un professionnel de la santé pour confirmer ses aptitudes à prendre part à une prestation touristique. LES AVENTURES EOLIENNES INC. se réserve le droit de questionner le Voyageur sur son aptitude à prendre part à une prestation touristique et à requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un professionnel de la santé approprié pour pouvoir participer à une prestation touristique.

Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises pour effectuer une activité ou participer à une prestation touristique, il doit en aviser sans délai le représentant de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou le représentant du fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de participer à la prestation touristique.

Médicaments :

Le Voyageur a la responsabilité de prévoir une quantité suffisante de tous les médicaments nécessaires durant les prestations touristiques et de les transporter avec lui en tout temps. Le Voyageur a la responsabilité d’avoir en main toute la documentation requise pour pouvoir transporter des médicaments d’ordonnance.

Pour toute question relative aux vaccins, aux médicaments et aux risques pour la santé que pourrait comporter la visite de certains pays ou régions, le Voyageur doit communiquer directement avec la clinique du Voyageur de sa région ou un professionnel de la santé approprié. LES AVENTURES EOLIENNES INC. et ses fournisseurs se dégagent de toute responsabilité relativement à ces informations et aux risques qui peuvent être encourus relativement aux vaccins, médicaments ou visites de certains pays ou de certaines régions.

Demandes ou besoins spéciaux :

Toute demande ou besoin spécial tel qu’un étage, une vue, une alimentation spécifique, un lit d’appoint, un frigo, etc. doit être mentionné à la réservation. LES AVENTURES EOLIENNES INC. en fera la demande aux fournisseurs de prestations mais ne pourra le garantir puisque la décision finale leur revient.

Allergies et intolérances :

Le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller en voyages, au moment de la réservation ou le plus rapidement possible, de toute allergie, intolérance, diète spécifique, etc., afin que les informations soient transmises au fournisseur, mais sans toutefois les garantir puisque la décision finale revient au fournisseur de prestations.

Avis officiel :

LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable si un Voyageur décide de voyager malgré un avis officiel du gouvernement canadien ou de tout autre avis officiel déconseillant tout voyage non-essentiel à l’extérieur du pays, et il n’y aura aucun remboursement possible par LES AVENTURES EOLIENNES INC.

Expulsion :

Tout Voyageur qui s’inscrit sur un Voyage de LES AVENTURES EOLIENNES INC. accepte les conditions et politiques de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou du fournisseur de prestation. Dans le cas où un Voyageur aurait (1) une condition préjudiciable ou problématique, (2) une conduite préjudiciable, ou (3) une conduite déplacée envers les représentants et les employés de LES AVENTURES EOLIENNES INC., les autres Voyageurs et usagés, les fournisseurs de prestations ou de biens, les représentants des fournisseurs de prestations ou de biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être expulsé de toute prestation touristique ou de tout Voyage de groupe, soit par un représentant de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et/ou un représentant du fournisseur de prestation, et ce, sans aucun avis préalable si la gravité des gestes ou de la situation le justifie. Le Voyageur expulsé n’aura droit à aucun remboursement par LES AVENTURES EOLIENNES INC. ni par le fournisseur de prestation et devra assumer seul tous les frais occasionnés par sa conduite ou condition, dont les frais de transport, de subsistance et d’hébergement supplémentaires pour son séjour ou son rapatriement.

Refus de service :

LES AVENTURES EOLIENNES INC. et les fournisseurs de prestations touristiques pourront refuser de fournir un service à tout Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service, qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis du fournisseur de prestation, pourrait encourir un risque pour lui-même ou pour les tiers en participant à une prestation touristique, qui pourrait mettre en péril le bon déroulement d’une prestation touristique, qui n’a pas les documents requis pour bénéficier d’une prestation touristique ou dont les documents sont non-conformes, qui transporte des bagages non-conformes, qui transporte tout objet, bien, ou substance interdite ou règlementée, qui contrevient ou parait contrevenir à une norme, un règlement ou une législation applicable ou qui n’a pas payé les coûts totaux des prestations touristiques. Le Voyageur n’aura droit à aucun remboursement si une prestation touristique lui est refusée pour l’un ou l’autre des motifs précités.

13. ASSURANCE VOYAGE

Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, LES AVENTURES EOLIENNES INC. recommande au Voyageur de prendre une assurance couvrant les risques avant, pendant et après le Voyage, pour tout Voyage hors de son lieu de résidence; il est possible de s’en procurer auprès de l’un de nos conseillers ou d’un agent de voyages. LES AVENTURES EOLIENNES INC. décline toute responsabilité envers tout Voyageur sans assurance voyage.

Si le Voyageur dispose d’une assurance avec sa carte de crédit ou toute autre assurance personnelle, il est de sa responsabilité de vérifier les conditions et les montants de couverture ainsi que le nombre de jours couverts et, au besoin, de prendre une assurance complémentaire.

14. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

LES AVENTURES EOLIENNES INC. est titulaire d’un permis d’agent de voyages du Québec et agit en cette qualité auprès des fournisseurs de prestations touristiques dont les prestations composent les services réservés et/ou acquis par le Voyageur de LES AVENTURES EOLIENNES INC. Bien que LES AVENTURES EOLIENNES INC. choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable de leurs omissions, de leurs actes, de ceux de leurs représentants, employés, sous-traitants ou agents ni d’aucune perte de quelque nature que ce soit pouvant en résulter. Les prestations fournies sont assujetties aux conditions générales de ces fournisseurs de prestations et la responsabilité de ces derniers se limite aux tarifs, conditions de transport, billets, bons d'échange, conventions internationales et ententes qui s'appliquent. Les termes de cette section bénéficient aussi aux mandataires, agents et employés de LES AVENTURES EOLIENNES INC.. Les obligations de LES AVENTURES EOLIENNES INC. sont de moyens et se limitent à prendre les dispositions nécessaires afin que les prestations touristiques réservées et/ou acquises soient disponibles pour le Voyageur.

Le Voyageur n’aura droit à aucune réclamation, remboursement et/ou dédommagement pour les pertes, frais, dépenses, dommages, troubles, ennuis, accidents, décès, retards, annulations, changements, pertes d’agréments ou de jouissance, indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés, déceptions, anxiétés, frustrations ou autres inconvénients, qu’ils soient matériels, psychologiques ou corporels, résultant :

- d’un acte ou omission d’un tiers, incluant les fournisseurs de prestations touristiques;

- d’une maladie ou d’un vol;

- du fait qu’un Voyageur n’ait pas les documents requis, y compris passeport, visa, lorsque nécessaire;

- d’une force majeure;

- qu’un Voyageur ne remplisse pas les conditions physiques ou psychologiques nécessaires aux prestations touristiques;

- qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à une prestation touristique par le fournisseur de prestations touristiques;

- qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à une prestation touristique, un lieu, un évènement ou autres par les autorités gouvernementales;

- du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les directives données et conditions requises pour bénéficier d’une prestation touristique;

- de l’annulation par LES AVENTURES EOLIENNES INC., pour quelque raison que ce soit, des prestations réservées et/ou acquises, la responsabilité dans de telles circonstances de LES AVENTURES EOLIENNES INC. étant limitée au seul remboursement des prestations réservées et payées à LES AVENTURES EOLIENNES INC. par le Voyageur, à l’exception des annulations, changements et modifications causés par des forces majeures;

- d’une annulation, changement ou modification des prestations touristiques pour une raison inhabituelle et/ou imprévisible, telles des forces majeures incluant sans s’y limiter : les accident, maladie, épidémie, pandémie, guerre, évènement politique, émeute, acte de terrorisme, feu, inondation, tempête, ouragan, catastrophe naturelle, conditions météorologiques défavorables, séisme, bris mécanique, conflit de travail, décision d’une autorité gouvernementale ou législative, faillite (incluant la faillite d’un fournisseur), disparition ou fermeture d’un fournisseur et tout autre événement indépendant de la volonté de LES AVENTURES EOLIENNES INC. et qui pourraient perturber les opérations de LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou les services de ses fournisseurs de prestations.

15. RÈGLEMENT DES PLAINTES

Il est de la responsabilité du Voyageur d’aviser immédiatement LES AVENTURES EOLIENNES INC. lorsqu’un problème survient relativement aux prestations touristiques. Le Voyageur doit permettre à LES AVENTURES EOLIENNES INC. d’amener une solution immédiate ou dans les meilleurs délais au problème, lorsque possible, en communiquant avec le représentant de LES AVENTURES EOLIENNES INC. sur place ou par téléphone au 1-866-774-0442 ou par courriel au info@lesaventureseoliennes.net. Les plaintes ne seront considérées que si LES AVENTURES EOLIENNES INC. n’a pu résoudre le problème sur place, lors de l’exécution des prestations touristiques, et ce malgré ses interventions. Aucune autre plainte ou réclamation ne sera considérée. Dans tous les cas, la responsabilité de LES AVENTURES EOLIENNES INC. se limite spécifiquement au prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une réclamation contre LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou un tiers en lien avec l’exécution des prestations touristiques doit, dans les quatorze (14) jours suivant la fin des prestations touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par courriel au info@lesaventureseoliennes.net ou par la poste, sous pli recommandé à Les Aventures Eoliennes Inc., 222 - 5365 Jean Talon E., Montréal, QC. H1S 1L7. LES AVENTURES EOLIENNES INC. y donnera suite dans les meilleurs délais. À noter que les fournisseurs de LES AVENTURES EOLIENNES INC. ont chacun leurs politiques quant aux dommages subis durant les prestations touristiques. Il est de la responsabilité du Voyageur de prendre les dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et conditions requis par ceux-ci.

Les prestations touristiques payées mais non reçues pourraient être remboursées par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages. Il est administré par l’Office de la protection du consommateur. Il s’agit d’une protection financière destinée au Voyageur. Renseignez-vous au https://www.opc.gouv.qc.ca/ficav/

16. CHANGEMENT

LES AVENTURES EOLIENNES INC. ou le fournisseur de prestations pourra permettre, dans certaines circonstances et afin d’accommoder un Voyageur, de procéder à certaines modifications aux prestations touristiques du Voyageur.

Toute demande de changement ou de modification doit être effectuée par écrit auprès de LES AVENTURES EOLIENNES INC. plutôt qu’au fournisseur de prestations. Les modifications non-autorisées par LES AVENTURES EOLIENNES INC. resteront entièrement à la charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le remboursement des prestations dont il n'aurait pas bénéficié du fait de ces modifications. Si le Voyage est interrompu, il n’y aura aucun dédommagement possible.

Dans la mesure où une telle modification n’est pas permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser les prestations touristiques, les frais d’annulation s’appliqueront.

17. ACTIVITÉS NON INCLUSES

LES AVENTURES EOLIENNES INC. n'assume aucune responsabilité relativement à la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les excursions, visites optionnelles, petits extras et autres) disponibles à destination auxquelles le Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas partie de son Voyage, ni relativement à toute représentation qui pourrait être faite par le fournisseur pour de telles activités. Tout contrat verbal ou écrit concernant de telles activités est présumé être conclu entre le Voyageur et le fournisseur en question et est aux risques et périls du Voyageur quant à une perte, dommage ou blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité. LES AVENTURES EOLIENNES INC. ne peut être tenue responsable de quelque façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation découlant de la participation à ces activités.

18. DOCUMENTS DE VOYAGE

L’envoi des documents de Voyage sera fait au plus tard 10 jours avant la date du départ, à condition que le paiement total soit reçu.

Il est de la responsabilité du Voyageur de s’assurer que tous les documents sont conformes à la réservation et que les noms sont identiques aux documents officiels de Voyage.

19. CONFIDENTIALITÉ

LES AVENTURES EOLIENNES INC. constituera un dossier dans lequel seront inscrits, de façon sécuritaire et confidentielle, les coordonnées du Voyageur et les renseignements concernant les prestations vendues et fournies par LES AVENTURES EOLIENNES INC. Les informations contenues dans ce dossier seront transmises aux fins de gestion du dossier et afin d’assurer la qualité des prestations fournies. À cet effet, LES AVENTURES EOLIENNES INC. pourrait communiquer avec le Voyageur pour effectuer un suivi à propos de son Voyage.

20. LOIS

Les présentes sont régies par les lois applicables dans la province de Québec.

21. DROIT À L’IMAGE

En participant à un Voyage de LES AVENTURES EOLIENNES INC., le Voyageur autorise LES AVENTURES EOLIENNES INC. à utiliser sa photo pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur les médias sociaux, dans des documents imprimés ou électroniques, dépliants, documents corporatifs, outils de promotion, revues, sites Web et autres documents de même nature, et ce, dans un cadre professionnel. Le Voyageur doit aviser formellement LES AVENTURES EOLIENNES INC. s’il refuse d’apparaitre dans les publications précitées de LES AVENTURES EOLIENNES INC..

22. POURBOIRES

Dans la majorité des pays, les pourboires représentent une partie importante de la rémunération de certains métiers qui sont à la base du fonctionnement économique touristique. Ils sont le reflet de la satisfaction du Voyageur en fonction des services reçus tout au long du séjour. Nullement obligatoires, et à l’entière discrétion du Voyageur, ils ne sont pas inclus mais sont toujours bien appréciés. Des informations précises à ce sujet seront indiquées à destination.

23. LIEU DE DÉPART DU GUIDE, ACCOMPAGNATEUR,      CHAUFFEUR, CHAUFFEUR-GUIDE ET  CHAUFFEUR PRIVÉ

Pour certains Voyages, excursions et activités, leur lieu de départ peut varier. Il est de la responsabilité du Voyageur d’arriver suffisamment avant l’heure et à l’endroit qui sera confirmé dans les documents de Voyage.

24. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS

LES AVENTURES EOLIENNES INC. ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation et/ou l’achat d’une prestation touristique advenant le cas d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un manque de disponibilités. La disponibilité et les prix des prestations sont validés uniquement au moment de la confirmation du paiement.